Основне завдання crm системи полягає в тому, щоб максимально спростити, оптимізувати і автоматизувати рутинну роботу в компанії.
Якщо існують монотонні завдання, які система не допомагає виконувати, значить її потрібно або змінювати, або доопрацьовувати.
Пропонуємо далі подивитись на деякі завдання, що вирішуються crm системами:
- Збір інформації. Це завдання є одним із головних, виконуваних системою. За допомогою інтеграції з різними сервісами система збирає інформацію про потенційних або існуючих клієнтів: дзвінки, листування, угоди та багато іншого систематизується і зберігається в доступному місці. За допомогою такої функції Ви завжди будете в курсі всіх угод, а якщо щось піде не так, зможете провести поетапний аналіз ситуації і виявити проблему.
- Розподіл обов'язків. Ще одне завдання crm системи, що дозволяє спростити функціонування бізнесу. Дозволяє зберегти всі дані про виконану роботу співробітника після його звільнення з компанії. Таким чином, новий працівник зможе легко розпочати роботу з максимальною ефективністю та не витрачати час на пошук необхідної інформації.
- Звітність. Що це за завдання і як його вирішує crm система? Будь-які дані: кількість дзвінків, нових клієнтів, витрат і приходів, клієнтів, угод та багато іншої інформації система збирає, систематизує за заздалегідь заданими критеріями та формує у зручні звіти. Ви зможете ознайомитися з ними в будь-який час в онлайн-режимі. Якщо Ви хочете контролювати роботу своїх співробітників, система crm допоможе Вам простежити всю інформацію про здійснення будь-яких операцій в системі обраного працівника. Так Ви зможете виявляти помилки у роботі своїх підлеглих та оперативно усувати їх… Або помилки :)
- Доступ до бази даних. Як ми говорили раніше, основні завдання crm систем полягають у оптимізації бізнес-процесів компанії. Одним з таких завдань є налаштування доступу до бази даних Вашої компанії. За допомогою цієї функції Ви зможете зробити інформацію про клієнта доступною не тільки працівнику, який займається ним, але й іншим співробітникам. Поширені випадки, коли після свого звільнення ображений співробітник у помсту забирає із собою або видаляє базу даних. Якщо у Вас є якісь побоювання щодо цього, Ви завжди зможете вибірково заблокувати доступ до Вашої БД та убезпечити себе від такого неприємного сценарію.
- Інші функції crm систем. Крім того, що ми перерахували вище, добротна crm система для будівельного бізнесу повинна мати можливість складання кошторисів та реалізації об'єктів. Все це відноситься до основних завдань crm систем для будівельних компаній.
Якщо у Вас ще немає crm системи і Ви тільки думаєте над необхідністю впровадження її у свій будівельний бізнес, сподіваємося, що надана інформація дозволить Вам визначитися з рішенням. Ну а якщо у Вашій компанії вже функціонує аналогічна система, але не виконує потрібні Вам завдання, то Ви знатимете, в якому напрямку її потрібно доопрацювати або зовсім змінити. В цьому допоможе вам команда.
Вперше на нашому сайті? Тоді Вам буде корисно знати, що Ви маєте можливість отримати в 7-денне користування нашу crm-систему «CRMSTROY» абсолютно безкоштовно.
Для цього Вам потрібно буде лише пройти просту реєстрацію. Переконайтеся у перевагах нашої системи зараз!
Оцініть переваги роботи CRMSTROY вже сьогодні
1 користувач безкоштовно на максимальному тарифі
Почати безкоштовно
