Преимущества CRM систем для малого бизнеса

Все об CRM 455 2019/05/24
Преимущества CRM для малого бизнеса

В малом бизнесе у вас много тех же проблем, что и у крупных организаций, но в меньшем масштабе. Однако то, что вы не большая корпорация, не означает, что вы должны управлять своей компанией любым способом, который не является полностью эффективным и действенным.

Потратив время на то, чтобы правильно настроить инфраструктуру, вы окажетесь гораздо продуктивнее, а это означает большую прибыль. Это, безусловно, правда, что наличие хорошей системы CRM может увеличить прибыль для компании.

Какие преимущества может получить малый бизнес от CRM?

Для малого бизнеса CRM имеет много преимуществ. Например, если вы теряете данные клиентов, тратите слишком много времени на повседневные административные задачи и не можете создавать ценные отчеты, это изменится и в хорошем смысле.

Как только ваша CRM-система будет запущена, вы обнаружите, что сотрудники, занимающиеся продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов, станут намного эффективнее. Вот преимущества, которые вы сможете использовать после цифровой трансформации своего бизнеса.

1. Видимость и отслеживание клиентов

Видимость продаж поможет повысить результаты вашей команды. Точное знание того, где вы стоите в любой момент относительно целей, имеет решающее значение и устраняет неопределенность. В то же время, руководство может видеть, как идут продажи, что они сделали и как их улучшить.

CRM создаст установленный процесс для продвижения по конвейеру продаж. Улучшенная видимость приводит к предоставлению точных данных о продажах. Стратегии могут быть уточнены с помощью CRM, что позволяет персоналу управлять данными таким образом, чтобы можно было устанавливать приоритеты, и вносить коррективы в случае необходимости.

Хорошая видимость продаж позволяет вашей команде продаж направить свои усилия на более выгодные возможности и виды деятельности.

2. График и автоматизация задач

Забудьте о трудоемких задачах, и пусть ваш CRM-система будет управлять ими. Вот лишь некоторые из преимуществ автоматизации CRM:

  • Управление клиентами. Ввод данных вручную утомителен и подвержен ошибкам. Ваша CRM-система может взять на себя управление, собирая основную информацию из электронных писем, взаимодействия в социальных сетях и веб-активности, направляя эти данные для создания новых потенциальных клиентов.
  • Определение информации о клиентах. Это должно включать детали из электронных писем, последующих звонков, метрик и отчетов. В идеале эта информация должна быть отсортирована по группам на основе ответов. Предпочтения должны отслеживаться, такие, как схемы покупки и посещения веб-страниц. Для каждого отдельного клиента CRM будет записывать метрики для продаж и маркетинга, отслеживать отчеты и выставлять оценки.
  • Телефонные звонки. Воспользуйтесь возможностью звонка одним нажатием, записью, ведением заметок и настройкой последующих действий. Таким образом, звонки не будут пропущены, а продавцам будет предложено действовать.

Почему экономия времени и средств важно для малого бизнеса?

Ваша CRM-система позволит вам работать с большими объемами информации, правильно и быстро управлять этой информацией, одновременно устраняя потерю ценных данных. Будучи владельцем малого бизнеса, вам будут предоставлены методы и процессы, позволяющие сэкономить время и деньги, что позволит сэкономить время на повторяющихся задачах.

При наличии меньшего числа сотрудников необходимо, чтобы каждый из них работал на полную мощность. Поскольку ваша система CRM автоматизирует много повторяющихся задач, одновременно повышая производительность, результатом является экономия времени и денег.

Правильное понимание основ имеет основополагающее значение для ведения успешного малого бизнеса. Благодаря CRM-системе, лежащей в основе всех ваших важнейших функций в области продаж, маркетинга и обслуживания клиентов, эффективность будет значительно повышена, а прибыль увеличена.

Бесплатная 7-дневная версия

Сметы - Поставщики - Договора - Финансы - Калькуляторы строительства и отделочных работ - Акты выполненных работ - Планирование - Сделки - Задачи - Реализация объектов - Брифы - Документация

Консультация CRM-специалистов —
+380 (66) 929-66-77

Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.