Эффективный продавец – это человек, который тратит свое время на поиск клиентов и закрытие продаж. Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) – это часть программного обеспечения, которая делает процесс эффективным, позволяя предприятиям эффективно управлять отношениями с текущими и потенциальными клиентами в одном месте, устраняя многочисленные ручные задачи и позволяя продавцу максимизировать количество времени, которое они тратят на закрытие продаж.
Современная CRM-система является основой любого процесса продаж и применяется во многих различных отраслях.
CRM-система – это центральный центр вашей информации о продажах. Являетесь ли вы предпринимателем или имеете отдел продаж, CRM является критически важным организационным компонентом для любого бизнеса, который хочет максимизировать свои отношения с клиентами и, таким образом, максимизировать продажи и прибыль.
Вот некоторые основные преимущества, которые инвестирование в CRM принесет вашему бизнесу.
1. Мгновенный доступ к соответствующим данным.
Наличие свежей, надежной и проницательной информации о потенциальных клиентах, доступной для вашей команды продаж, значительно увеличит ваши продажи, поскольку потребности потенциальных клиентов будут лучше поняты. CRM предоставляет вам мгновенный доступ к этой информации, позволяя вам или вашей команде по продажам выявлять «горячие» предложения, отслеживать «холодные» перспективы, вести записи о сложных потенциальных клиентах и многое другое.
2. Отслеживание электронных писем.
Большинство CRM-систем также позволяют хранить и отслеживать конверсии вашей электронной почты с потенциальными клиентами и хранить их все в одном месте. Вы также можете обычно проверять, открывал ли потенциальный клиент письмо или просматривал ли он его, и в какое время он это сделал.
Это может быть очень полезно для отслеживания последующих действий и установки напоминаний, чтобы вы могли вовремя связаться с потенциальными клиентами.
Проще говоря, CRM эффективно организует, ваши разговоры по электронной почте с любым клиентом и улучшает ваше общение с помощью функций отслеживания.
3. Возможность отслеживания этапов продаж.
Еще одним большим преимуществом внедрения CRM-системы является возможность наметить этапы вашего процесса продаж и проследить, на каком этапе находится каждый клиент. Это позволяет вам или вашей команде по продажам знать, где находится клиент в процессе продаж и как следует действовать в любое время.
4. Получение уведомлений.
Часто упускаемая из виду или неиспользуемая функция – это возможность вызывать уведомления, когда происходят определенные действия, например, потенциальный клиент не отвечает на электронные письма. Эти действия могут инициировать сообщения или напоминания по электронной почте и побуждают продавца действовать. Это позволяет эффективно управлять процессом продаж и большим количеством потенциальных клиентов одновременно, не теряя никого и не теряя продажи.
Взаимодействие с клиентами является критически важным шагом в процессе продаж. Наличие CRM-системы и ее правильная настройка значительно повысят эффективность взаимодействия с клиентами и, следовательно, улучшат перспективы продаж. Это одно из основных преимуществ использования CRM, оно позволяет вам отслеживать, строить и записывать ваши отношения с текущими и потенциальными клиентами.
Система CRM, по сути, является основой любого хорошего процесса продаж.
Новая философия строительства
