Какие задачи должна выполнять CRM система

Все об CRM 200 2019/06/10
Какие задачи должна выполнять CRM система

Основная задача crm системы заключается в том, чтобы максимально упростить, оптимизировать и автоматизировать рутинную работу в компании.

Если существуют монотонные задачи, которые система не помогает выполнять – значит, ее нужно либо менять, либо дорабатывать.

Предлагаем дальше взглянуть поближе на некоторые задачи, решаемые crm системами:

  • Сбор информации. Данная задача является одной из главных, выполняемых системой. Посредством интеграции с различными сервисами, система собирает информацию о потенциальных или существующих клиентах: звонки, переписки, сделки и многое другое систематизируется и хранится в доступном месте. При помощи такой функции Вы всегда будете в курсе всех сделок, а если что-то пойдет не так, сможете провести поэтапный разбор ситуации и выявить проблему.
  • Распределение обязанностей. Еще одна задача crm системы, позволяющая упростить функционирование бизнеса. Позволяет сохранить все данные о проделанной работе сотрудника после его увольнения из компании. Таким образом, новый работник сможет легко приступить к работе с максимальной эффективностью и не тратить время на поиск необходимой информации.
  • Отчетность. Что это за задача и как ее решает crm система? Любые данные: количество звонков, новых клиентов, расходов и приходов, клиентов, сделок и массу другой информации система собирает, систематизирует по заранее заданным критериям и формирует в удобные отчеты. Вы сможете ознакомиться с ними в любое подходящее для Вас время в онлайн-режиме. Если Вы хотите контролировать работу своих сотрудников, crm система поможет Вам проследить всю информацию о совершении любых операций в системе выбранного работника. Так Вы сможете выявлять ошибки в работе своих подчиненных и оперативно устранять их… Или ошибки :)
  • Доступ к базе данных. Как мы говорили ранее, основные задачи crm систем заключаются в оптимизации бизнес-процессов компании. Одной из таких задач является настройка доступа к базе данных Вашей компании. С помощью этой функции Вы сможете сделать информацию о клиенте доступной не только работнику, который им занимается, но и другим сотрудникам. Распространены случаи, когда после своего увольнения обиженный сотрудник в отместку забирает с собой или удаляет базу данных. Если у Вас есть какие-то опасения на этот счет, Вы всегда сможете выборочно заблокировать доступ к Вашей БД и обезопасить себя от такого неприятного сценария.
  • Другие функции crm систем. Помимо того, что мы перечислили выше, добротная crm система для строительного бизнеса должна иметь возможность составления смет и реализации объектов. Все это относится к основным задачам crm систем для строительных компаний.

Если у Вас еще нет crm системы и Вы только думаете над необходимостью внедрения ее в свой строительный бизнес, надеемся, что представленная выше информация позволит Вам определиться с решением. Ну, а если в Вашей компании уже функционирует аналогичная система, но не выполняет нужные Вам задачи, то Вы будете знать, в каком направлении ее нужно доработать или вовсе сменить. В этом поможет вам наша команда.

Впервые на нашем сайте? Тогда Вам будет полезно знать, что у Вас есть возможность получить в 7-дневное пользование нашу crm-систему «CRMSTROY» совершенно бесплатно.

Для этого Вам нужно будет всего лишь пройти простенькую регистрацию. Убедитесь в преимуществах нашей системы прямо сейчас!

Бесплатная 7-дневная версия

Сметы - Договора - Финансы - Калькуляторы строительства - Планирование - Задачи - Реализация объектов

Консультация CRM-специалистов —
+380 (66) 929-66-77

Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.