4 причины, по которым ваш малый бизнес не может существовать без системы CRM

Все об CRM 105 2019/06/21
4 причины, по которым ваш бизнес не может существовать без CRM

Чтобы развивать свой малый бизнес, вам нужно инвестировать в области, которые приносят самые большие дивиденды. Вот почему все больше предприятий внедряют системы CRM.

Выбор автоматизированного программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами – это не только улучшение бизнеса. Система CRM может трансформировать ваши операции. Это достигается за счет увеличения продаж, понимания и поддержки ваших клиентов и создания оптимальных процессов для ваших команд.

Вот 4 причины, по которым ваш малый бизнес нуждается в системе CRM:

1. Увеличение продаж

Основное преимущество любой системы CRM для малого бизнеса заключается в том, что она помогает оптимизировать продажи и увеличить ваши доходы. На самом деле исследования показывают, что системы CRM могут увеличить доход на целых 41%.

Как увеличить продажи?

Это начинается с управления клиентами. Системы CRM позволяет вашему малому бизнесу получать больше потенциальных клиентов с вашего сайта и отслеживать их на протяжении всего процесса продаж. С вашей системой CRM, заполненной новыми контактами, у вас есть возможность привлекать потенциальных покупателей в процессе продаж с помощью целевых кампаний по электронной почте, пока они не будут готовы к покупке.

Это означает, что ваша команда по продажам может расставить приоритеты, тратя меньше времени на неквалифицированных людей, которые никогда не совершат покупку.

Еще один большой плюс системы CRM для малого бизнеса заключается в том, что она помогает вам принимать более взвешенные решения, необходимые для роста продаж. Она дает представление о том, какие клиенты стимулируют большинство продаж, какие торговые представители пытаются достичь своих цифр, и как выглядят ваши краткосрочные и долгосрочные прогнозы продаж.

2. Понимание ваших клиентов

Программное обеспечение CRM для малого бизнеса особенно полезно для компаний, продающих сложные продукты, или для компаний с более длительным циклом продаж. Постоянный сбор данных позволяет вам постоянно совершенствовать взаимодействие с каждым клиентом. Данные о поведении клиентов можно легко записывать и анализировать, что позволяет лучше понять различные решения, которыми руководствовались клиенты на протяжении всего цикла продаж.

Вы можете использовать эту информацию, чтобы улучшить маркетинг в малом бизнесе, настроить почтовые кампании, дизайн сайта и подходы к продажам, пока не найдете оптимальный путь для достижения целевой аудитории.

3. Улучшение рабочего процесса

Независимо от того, насколько мал ваш бизнес, ваш процесс продаж и маркетинга всегда может быть улучшен. Реальность такова, что в большинстве компаний существует множество ручных процессов, которые снижают производительность.

Программное обеспечение CRM для малого бизнеса устраняет узкие места и позволяет очень легко создавать рабочие процессы, которые ваша команда может придерживаться ежедневно. Система CRM может повысить эффективность всей вашей команды, от продаж до обслуживания клиентов, будь то автоматизация сопровождения нового клиента или обеспечение постоянного процесса регистрации новых клиентов.

4. Улучшение поддержки клиентов

Поддержка клиентов является основой любого малого бизнеса. Это влияет не только на удержание клиентов, но и на ваш доход. Правда, в том, что ваши клиенты будут платить больше за отличный опыт работы с вашим бизнесом.

Так как же обеспечить их незабываемыми впечатлениями?

Предоставляя вашей команде поддержки мгновенный доступ к подробной информации о каждом клиенте: его истории, информации о заказе и их прошлых взаимодействиях с вашей компанией. Огромным плюсом системы CRM является то, что она собирает данные о клиентах в одном месте, что упрощает сегментацию клиентов в зависимости от их конкретных потребностей и интересов.

Инвестируя в систему CRM, вы получаете инструменты и данные, чтобы удивить и порадовать ваших клиентов. Это также может помочь улучшить удержание клиентов, что напрямую влияет на прибыль. На самом деле увеличение удержания клиентов на 5% может увеличить прибыльность бизнеса на 75%.

С помощью программного обеспечения CRMSTROY для управления взаимоотношениями с клиентами в строительном бизнесе, может увеличить продажи, порадовать клиентов и повысить производительность.

Пройдите простую и быструю регистрацию на нашем сайте прямо сейчас, и мы предоставим Вам возможность использования CRM системы «CRMSTROY» сроком на 7 дней совершенно БЕСПЛАТНО!

Бесплатная 7-дневная версия

Сметы - Договора - Финансы - Калькуляторы строительства - Планирование - Задачи - Реализация объектов

Консультация CRM-специалистов —
+380 (66) 929-66-77

Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.